全国服务网络

客户为什么需要全国代理服务
   随着客户业务的发展,全国范围的服务也就应运而生。全国代理服务,可以使客户不用再去面对全国各地不同的服务商、不同的政策标准、不同的服务标准以及不同的服务价格。 FESCO 推出全国代理服务,能够使客户只面对 FESCO 一家人力资源服务商,并可以在全国范围内,享受统一标准、统一方式、统一价格的人力资源代理服务,从而节省了客户公司成本,简化了客户人事部门的工作,更通过 FESCO 优质的全国服务,提高了客户全国员工的满意程度。

全国代理服务是什么
   全国代理服务是一种新兴的人力资源服务产品。它是 FESCO 为了适应市场和客户的需求,由 FESCO 各地分公司、投资公司,以及全国各地具有独立法人资格的涉外人力资源服务机构相互合作,资源共享,在全国范围内为客户提供统一的人事代理、社保福利、人才派遣等全方位的人力资源服务。
   FESCO 全国代理的核心概念是:利用品牌和 IT 技术优势,通过各地合作伙伴以及分公司的有效互动,实现客户一地签约,全国享受服务;从而进一步开拓市,共同发展。

FESCO全国代理服务发展历程
  1996年 FESCO推出全国一体化服务

  在全球企业发展全球化、区域化的背景下,满足了客户全国服务的需求。

  2001年 FESCO成立全国服务中心
签署《FESCO全国人力资源服务合作总协议》
  宗旨是在全国范围内为客户提供专业、高效、规范的统一服务。《总协议》签署以来,全国各地人力资源服务提供商相互协作,发挥 FESCO 的品牌优势、规模效应,快速、准确、高效地服务于客户,并初步建立起全国代理服务系统。

  2002年 签署《 FESCO 全国服务业务行为规范》 签署《 FESCO 全国服务业务行为规范补充 条款》 率先在全国推出网上操作系统
   进一步规范统一了服务标准、操作流程,更好地提升服务品质和服务效率,满足各层次客户的不同需求。为进一步提升服务水平, FESCO 全国服务中心率先在全国范围内推出了统一的 FESCO 全国网上操作系统,通过 IT 技术平台推动全国人力资源服务的发展。

  2004 年 FESCO 成立全国业务发展部 建立完善了人力资源全国服务网络
   面对市场变化以及客户需求的不断更新, FESCO 再次升级了全国网上操作系统。全国业务发展部的成立强化了全国服务的力量。

  目前, FESCO 先后在上海、南京、深圳、广州、福州、成都、南宁、济南、苏州、大连等地以分公司或投资公司的形式建立起 40 多家完善的人力资源服务网络,全国服务覆盖了除港澳台以外的所有省市自治区,服务客户超过 1000 家,员工数目达到 78000 多人,拥有合作伙伴 105 家,覆盖城市超过 100 个。 FESCO 已经在全国代理服务方面,走出了适合客户企业以及自身发展的道路。

FESCO全国代理服务包括哪些内容
  1. 以客户需求为核心的全国代理服务;
  2. 以档案管理为核心的人事代理服务;
  3. 以各地政策为核心的社保代办服务;
  4. 以公司福利为核心的特殊福利服务(年度体检和 FESCO 全国补充医疗保险等福利);
  5. 以客户发展为核心的全国招聘服务;
  6. 以用工形式为核心的全国人才派遣服务。

FESCO全国代理服务有哪些优势
全国互动

  ■ 服务范围覆盖全国 100 座城市
  ■ 拥有 100 多家当地合作伙伴
  ■ 根据客户的需要提供个性化的服务
统一规范
  ■ 各地合作伙伴共同签署的《 FESCO 全国人力资源服务合作总协议》,使得服务标准规范统一
  ■ 各个成员单位严格遵守《 FESCO 全国服务业务行为规范》,保证了为客户提供的服务的流程和质量
网络化
  ■ 全国范围统一的网上操作系统
  ■ 呼叫中心,客服热线 400-650-2211
  ■ 上门服务 (On-Site Service)
强大的客户群
  世界 500 强企业中大部分都在 FESCO 享受全国代理服务
  FESCO 全国代理服务的部分客户 ( 排名不分先后 ) :
  ■ 美国朗讯(科技)中国有限公司
  ■ 爱立信(中国)有限公司
  ■ 葛兰素史克(中国)有限公司
  ■ 微软(中国)有限公司
  ■ 西安杨森制药有限公司
  ■ 优利系统(中国)有限公司
  ■ 中国惠普有限公司
  ■ 西门子(中国)有限公司
  ■ 诺基亚(中国)投资有限公司
  ■ ABB (中国)有限公司
  ■ 壳牌石油(中国)有限公司
  ■ 北京诺华制药有限公司
  ■ 通用电气(中国)有限公司
  ■ 美中互利工业公司
  ■ 上海强生制药有限公司
  ■ 安捷伦公司
  ■ 摩托罗拉(中国)电子有限公司
  ■ 国际商业机器(IBM)中国有限公司
  ■ 拜耳医药保健有限公司
  ■ 施耐德电气 ( 中国 ) 投资有限公司
  ■ 金佰利 ( 中国 ) 有限公司
  ■ 资生堂 ( 中国 ) 投资有限公司
  ■ 尼尔森公司

FESCO全国代理服务如何操作

   1. FESCO全国服务流程
   FESCO 业务部是面对客户的主要接口,收集并反馈客户信息; FESCO 全国业务发展部作为 FESCO 面向全国的唯一窗口,负责信息的整合及发送,与各地分公司、合作伙伴洽谈服务协议,监督各地执行服务的全过程,定期反馈服务进展,并每月定期为客户提供收款明细,为各地分公司和合作伙伴提供付款明细;各地合作伙伴是服务的最终执行者,在全国统一的服务规范要求下,为客户员工提供服务。

  2. FESCO全国业务发展部
  作为全国代理服务的主要执行部门,全国业务发展部负责协助 FESCO 所有业务部门,保持全国各地合作伙伴以及分公司时时有效的沟通,控制管理全国代理服务执行的全过程,落实客户的全国代理服务。
  在服务职能以外, FESCO 全国业务发展部还负责全国各地社保等相关法律法规政策的收集、存储和反馈,并通过业务部告知客户,使客户随时了解全国各地政策的最新动向,并及时做出反馈。

  3. FESCO全国业务网上互动操作系统
   一直以来,全国类的人事代理服务大都是基于传真和电子邮件的形式,难以保证信息完整而准确的传递。 2002 年, FESCO 自主研发全国网上操作平台。 系统端口向客户、 FESCO 各个业务部、全国业务发展部、各地合作伙伴以及分公司开放,通过在线互动操作,完成整个服务流程。

  4. FESCO呼叫中心系统
  FESCO 推出的面向全国的呼叫中心 (Call Center) ,具备 24 个坐席,可以协助通知各地员工办理手续。
  FESCO 客服热线: 400-650-2211

  5. FESCO与各地合作伙伴的关系
   " 优势互补,共同成长 " 是 FESCO 与各地服务供应商的合作基石。 FESCO 希望通过与各地业务伙伴的合作能够促进双方的业务增长,为客户提供更多的服务内容。同时 FESCO 与各地供应商的良好关系,使得 FESCO 可以更快捷的掌握当地的政策信息以便为客户提供及时的守候服务。

结 语
  实践证明,全国服务的关键所在是对各地服务商的有效控制以及各地对服务的执行力。
  FESCO 通过全国业务发展部的专业化服务、全国网上操作系统的快捷准确的信息传递、对各地服务商的有效考核管理以及分公司的广泛建立等手段,保证了客户信息在传递过程中不被弱化,同时有效的保证了各地为客户提供统一的服务。通过全国代理服务, FESCO 协助客户,在全国范围内,科学、便利、有效地管理员工人事社保等方面工作,保证客户和员工的权益,为客户的不断发展搭建了可靠的服务平台。
  面对人力资源全国外包的全国一体化大势所趋, FESCO 还将不断完善全国服务,从硬件和软件上加大投入,从为客户实现全国服务的需求,并通过 FESCO 的全国服务为客户提升现有的服务质量,到为客户在全国服务的领域提出更多的建设性的建议, FESCO 会一直为客户不断努力。

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